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一家13口滞留三亚7天将花18万?当事人发声


8月7日

“一家13口滞留三亚7天将花18万”

话题冲上热搜

当事人回应

“每顿饭700元一人的标准”是误解

直呼传言吓人



一家13口滞留三亚7天将花18万?当事人发声


8月8日,记者联系到新闻当事人徐璐(化名),她直呼传言吓人。


“花费18万元,太吓人了!”8日,徐璐在电话里对记者说,其一家13人确是在三亚度假,7月底从成都来三亚,期间一直住在文华东方酒店。原先计划7号回家,因为疫情改签到6号,结果航班取消滞留三亚。


一家13口滞留三亚7天将花18万?当事人发声

游客排队核酸采样


徐璐说,续住的房费,酒店方确实是根据三亚市政府的要求给予了半价优惠,但“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅,住客可以选择不同的标准,“不是说我们每天必须每个人都要去吃700元一顿的餐”。


徐璐表示,“18万”的舆论出现后,酒店与住客们进行了沟通交流,在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。“三亚的疫情来得很突然,大家都不容易,我们也希望和酒店一起,配合政府的防疫政策,让疫情快快结束,大家一起回到正常的生活”。



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文华东方酒店市场传媒总监姜豆介绍,“18万”舆论中提及到的700元一位的用餐费用,是酒店其中一个餐厅自助餐的费用,涉事的客人只在这个餐厅用过一次餐。


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酒店工作人员正在消毒










受疫情影响,8万多名游客滞留三亚,针对滞留在酒店的游客,按国务院联防联控机制要求,游客在完成7天风险排查后,即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性,经评估后可离岛



半价优惠续住服务


针对滞留在酒店的游客,三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部第21场新闻发布会上通报,自8月6日凌晨6时三亚实行临时性全域静态管理时起,酒店可以为滞留旅客提供半价优惠的续住服务


一家13口滞留三亚7天将花18万?当事人发声


8月7日上午,三亚旅游酒店行业协会发出倡议书,呼吁三亚旅游企业主动担起责任,让游客感受到三亚的人文关怀。呼吁旅游企业积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务,不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价(即5日已入住房价)的基础上给予半价优惠,新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠,切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。所谓患难见真情,越是在最艰难的时候,越要彰显三亚旅游人的担当,给滞留游客提供更温馨的服务,共同维护三亚良好的旅游形象。


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8月7日,海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示,对已接待滞留游客入住的酒店,8月6日起7天内统一按原入住价格的五折续住,续住费用由入住游客承担。如游客选择不再续住原入住酒店,由其从所在区域酒店(公布不同类型酒店)名单内自行选择,8月6日起7天内入住同房型价格按原定价的五折确定,更换酒店游客的转运工作由交通部门负责调度车辆保障。对酒店反映的五折价格不足以支撑成本等问题,由市、区两级旅文部门协商酒店给予适当补贴。


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三亚开通24小时

旅游涉疫专席热线电话



据三亚发布微信公众号消息,8月8日8:30起,三亚12345热线平台特别开通旅游涉疫专席。旅游涉疫专席24小时全天候开通,游客可随时来电反映问题,热线将协调相关部门全力解决。


旅游涉疫专席号码为:88032341、 88037742。


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来源:中国新闻网、红星新闻、每日经济新闻、澎湃新闻、三亚发布

责编:田德楚
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